Warranty Policy

Jaminan Kualitas, Layanan Purna Jual Terbaik.

Kami berkomitmen pada kualitas setiap produk yang kami jual. Halaman ini menjelaskan cakupan, syarat, dan prosedur klaim garansi untuk memastikan produk Anda selalu dalam kondisi optimal.

Warranty Coverage

Cakupan Garansi Produk

Garansi berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi, bukan karena kelalaian penggunaan.

Garansi Distributor/Resmi

Produk dilindungi oleh garansi resmi dari distributor atau brand. Jangka waktu bervariasi sesuai kebijakan masing-masing brand yang tertera pada produk.

Garansi Toko (DOA)

Garansi tukar baru 1x24 jam untuk produk yang diterima dalam kondisi mati total (Dead on Arrival), dengan syarat wajib menyertakan video unboxing.

Pengecualian Garansi

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian (jatuh, kena air), overclocking, modifikasi, bencana alam, atau segel garansi rusak.

Claim Process

Proses Klaim Garansi

1. Hubungi Support

Sampaikan kendala Anda ke tim support kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice dan detail produk.

2. Diagnosa Awal

Tim kami akan membantu melakukan diagnosa awal untuk memastikan masalah yang terjadi dan memberikan arahan selanjutnya.

3. Kirim Produk

Kirimkan produk yang bermasalah (hanya unit yang rusak, tanpa aksesoris) ke alamat kami dengan packing yang aman.

4. Proses & Solusi

Produk akan kami teruskan ke service center resmi. Waktu perbaikan/penggantian mengikuti kebijakan distributor.

Terms & Conditions

Syarat & Ketentuan Penting

Harap perhatikan beberapa poin penting berikut agar proses klaim garansi Anda berjalan lancar.

  • Segel Garansi: Pastikan segel garansi pada produk tidak rusak, sobek, atau hilang.
  • Kondisi Fisik: Produk tidak boleh memiliki cacat fisik seperti penyok, terbakar, atau korosi.
  • Kelengkapan: Untuk beberapa kasus, dus dan kelengkapan asli mungkin diperlukan. Simpan dengan baik selama masa garansi.
  • Nota Pembelian: Sertakan nota pembelian atau invoice sebagai bukti transaksi.

Masa Berlaku Garansi

Masa berlaku garansi untuk setiap produk bervariasi, mulai dari 1 hingga 5 tahun, atau bahkan garansi seumur hidup (lifetime) untuk produk tertentu seperti RAM. Pastikan untuk memeriksa informasi garansi pada halaman detail produk atau kemasan produk.

Need To Know

Pertanyaan Umum

Jawaban singkat untuk hal yang sering ditanyakan seputar garansi.